PERGUNTAS FREQUENTES
Quais as formas de pagamento?
As compras podem ser feitas por meio de cartão de crédito ou de boleto bancário.
Aceitamos TODAS as bandeiras de cartões de crédito.
A validade do boleto bancário é de 3 dias úteis.
O prazo de entrega inicia após a confirmação da compensação do pagamento.
Qual o prazo de entrega do meu produto?
O prazo estabelecido é de 4 dias úteis após a comprovação do pagamento. Quando a compra é em maior quantidade ou personalizada o prazo do envio é estendido para até 15 dias úteis.
Vocês fazem produtos personalizados?
Sim. Adoramos deixar nossos produtos mais próximos das identidades de nossas clientes. Para chegarmos no resultado que você deseja, o melhor é conversamos via whatsApp (51) 99861.0057
Ganhei um acessório Pimenta Mimosa, mas tenho vontade de trocá-lo, posso?
Com certeza. A troca pode ser realizada até 30 dias após a data da compra. O produto tem de estar na tag e passará por análise da equipe. Não aceitamos troca de produto:
- danificado acidentalmente,
- com marcas de maquiagens,
- com odor de perfumes ou usados.
Como não possuímos loja física a troca pode ser pessoalmente em locais onde estamos expondo nossos produtos. Aceitamos também troca via correios, porém as despesas são de responsabilidade da cliente.
Como faço uma solicitação de troca?
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA. Na mensagem relate o motivo pelo qual está solicitando a troca de seu produto.
Posso trocar meu acessório Pimenta Mimosa com defeito?
Sim. Trocamos e não cobramos os serviços de correios para trocas nestas situações.
Quero presentear com pimentinhas, mas não sei o que dar. O que vocês sugerem?
Você pode optar por modelos simples e cores neutras caso você não conheça muito a presenteada. Caso você conheça um pouquinho lembre das cores e dos acessórios que ela tem costume de usar. Isso ajuda bastante na hora de sua escolha.
Vocês tem catálogo de produtos da Pimenta Mimosa?
Não temos, pois temos mais de 30 modelos modelos de produtos e diversas composições de cores para cada modelo.
Como devo limpar os meus acessórios Pimenta Mimosa?
Com uma flanela com água e sabão você pode limpar o seu acessório em corino.
Com uma escova de dente e um pouco de sabão neutro você pode limpar os acessórios de tecidos. Nunca coloque o acessório em água corrente. Você deve enxaguá-lo com as cerdas da escova.
Os anéis você deve tirá-los ao lavar suas mãos, mas, não os esqueça na pia.